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Plataformas corporativas não são redes sociais
Do palco digital para autopromoção a ambiente de compartilhamento ativo de conhecimento. Pesquisa propõe abordagem alternativa para avaliar comportamento dos usuários e construir plataforma corporativa verdadeiramente dinâmica
Burcu Bulgurcu, Wietske Van Osch e Gerald C. Kane
13 de junho de 2024
6 min de leitura
Ao adotar o trabalho remoto, em maior ou menor grau, muitas empresas ficaram cada vez mais dependentes de plataformas de colaboração digital que permitem que os funcionários trabalhem juntos, gerenciem projetos e resolvam problemas à distância. Mas a eficácia dessas ferramentas, na prática, é muitas vezes limitada. O problema nem sempre está nelas, mas na forma como são utilizadas.
Pesquisas anteriores já mostraram que o que impacta a utilidade das plataformas corporativas é a baixa adesão dos funcionários. Mas nós observamos outra tendência: os usuários postam conteúdo antes mesmo de ler o que já foi escrito por outras pessoas. Ou seja, a questão não é a falta de contribuições, mas de interações com os colegas. O velho problema de falar muito e escutar pouco.
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Burcu Bulgurcu, Wietske Van Osch e Gerald C. Kane
Burcu Bulgurcu é professora da Ted Rogers School of Management da Toronto Metropolitan University (Canadá). Wietske Van Osch é pesquisadora em mídia social empresarial e colaboração digital e professora do Departamento de Tecnologias da Informação da HEC Montréal (Canadá). Gerald C. Kane é professor de administração e do Departamento de Sistemas de Informação Gerencial da Terry College of Business da University of Georgia (EUA). Este projeto foi financiado em parte pela National Science Foundation (IIS-1749018) e pelo programa Canada Research Chairs.
