O negócio da experiência do cliente em tempos de aceleração tecnológica

Business of Experience

Trata-se de um framework que combina a experiência do cliente com os resultados da empresa, tornando o processo mais eficaz, mais sustentável e mais impactante. Abordaremos os porquês, a metodologia passo a passo e casos reais com as melhores práticas, que podem servir como role model para o meio corporativo brasileiro. Entre os nossos convidados, estão os especialistas da Accenture Interactive Cristiano Dencker e Eco Moliterno. E os cases apresentados serão os de Vivo, Kimberly-Clark e Santander.

Convidados:

Cristiano Dencker Líder para a América Latina da Accenture Interactive

Eco Moliterno Chief Creative Officer da Accentu

Francisco Javier CEO da Empréstimo SIM

Patrícia Macedo Diretora de Marketing na Kimberly-Clark

Eduardo Ewbank Gerente Sr de Digital na Vivo