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Experiências digitais em 2022: como não repetir os erros que o mercado comete

Redação MIT SMR Brasil

10 de março de 2022 e atualizado em 17 de junho de 2024

62 min de vídeo

Especialmente com a pandemia, os consumidores recorreram a todo tipo de ferramenta de autoatendimento, gerando expectativas por velocidade, qualidade e, acima de tudo, uma fadiga de telas incomparável. E 2022 promete não ser muito diferente.

Nesta edição do Fórum ao vivo, discutiremos os erros que as empresas seguem cometendo em experiências digitais e apontar possíveis soluções.

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Redação MIT SMR Brasil

A MIT Sloan Review Brasil é uma revista online vinculada ao Massachusetts Institute of Technology e publica notícias, colunas, estudos e reports sobre gestão de pessoas, empreendedorismo, tecnologia e inovação.