People Centricity – Frontiers

Se Philip Kotler decretou que “o cliente (interno e externo) é rei”, hoje, as tecnologias se tornaram fundamentais para que toda empresa coloque este cliente no centro de sua estratégia.

Porém, o desafio de adquirir a atenção desta realeza já não é mais tão complexo – o verdadeiro obstáculo para companhias que esperam triunfar na nova economia está na manutenção e no engajamento desses reis e rainhas durante uma jornada duradoura e fiel.

Assim, MIT Sloan Review Brasil e Capgemini apresentam o e-book Frontiers People Centricity: o desafio de manter todos os seus stakeholders engajados, baseado no evento homônimo realizado presencialmente, em edição exclusiva para líderes-chave.

Embarque conosco nessa imersão sobre a importância dos dados na construção de uma relação de confiança com pessoas, a infraestrutura como pilar para o alcance de clientes internos e externos jamais vista antes e a força que a criação de ecossistemas garante à economia e a todos os atores da cadeia produtiva. Como exemplos práticos, confira cases de gigantes do mercado como RecargaPay, Audi e TIM.