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O digital como eixo estratégico de desenvolvimento
É possível fazer a transformação digital em saúde em prol do paciente, da eficiência e da ampliação do acesso, como mostra o caso do Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE)
Sidney Klajner, Miguel Cendoroglo Neto, Claudia Laselva e José Cláudio Terra
12 de julho de 2024
18 min de leitura
Vivemos em uma sociedade na qual as expectativas de experiência digital são cada vez mais altas. No setor de saúde não é diferente. E em uma organização de saúde que atua desde a atenção primária até a alta complexidade, incluindo uma ampla gama de serviços de medicina diagnóstica, os desafios e oportunidades de digitalização em prol do paciente e de geração de valor são inúmeros.
De um lado, as pessoas julgam sua experiência digital – que inclui aspectos relativos à mobilidade, conveniência, agilidade e acesso – não só com relação a um setor específico, mas com base nas melhores práticas digitais de toda a sociedade. O sarrafo, como dizem, não para de subir. De outro lado, alguns dos melhores resultados do investimento na digitalização são, muitas vezes, invisíveis aos olhos dos pacientes e cidadãos, embora críticos para aumentar a segurança e eficiência de uma organização de saúde.
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Sidney Klajner, Miguel Cendoroglo Neto, Claudia Laselva e José Cláudio Terra
Sidney Klajner é médico, cirurgião do aparelho digestivo, mestre em cirurgia pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (Fmusp), e presidente da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein (Sbibae). Miguel Cendoroglo Neto é médico, livre-docente da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), AMP pela Harvard Business School, COO da rede de hospitais da Sbibae e seu CMO. Claudia Laselva é enfermeira e mestre em nefrologia-ciências básicas pela Unifesp, diretora de operações e de enfermagem e experiência do paciente da Sbibae. José Cláudio Terra é doutor em engenharia pela USP e diretor de inovação e transformação digital da Sbibae.
