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Edição #2 do MIT SMR Brasil
Confira a bibliografia consultada e recomendada pelos autores dos artigos da revista MIT Sloan Review Brasil que excepcionalmente circula em janeiro de 2020
Pág. 8 – Frontiers: Desafiando o senso comum
Há perigos na interação com o cliente
por OMAR MERLO, ANDREAS B. EISINGERICH, HAE-KYUNG SHIN
E ROBERT A. BRITTON

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